用户质疑雅萌美容仪镍超标,不为“黑”谁只为自身的安全健康

产品质量 183℃

日前,一位普通用户向媒体非常简单且常规的求助行为,面对三家机构出示的不合格检测,以及央视《每周质量报告》公开曝光,却被一美容仪品牌称作有“黑幕”、是“黑公关”。社会观察人士们不禁要问:家用美容仪行业到底怎么了?

继央视新闻《每周质量报告》曝光Refa、雅萌、Notime等多款美容仪镍超标后,日前又有消费者向媒体求助称,其购买的雅萌M20美容仪产品被三家检测机构检出严重的镍超标,会引发皮肤过敏等情况,希望雅萌方面召回不合格产品。面对这一产品质量问题,雅萌方面却以“没有国家标准、产品已不再销售”等理由推脱,拒不正视问题的解决。更有意思的是,这非但没有引起雅萌品牌对产品质量和用户体验的敬畏心,反而在试图引导舆论,混淆视听。

首先,对于所有用户来说,关注“颜值”的前提,必然是先确保产品的安全和健康。就像一些用户购买了洗衣机,是为了洗出干净的衣服,但是如果洗衣机漏电而且伤害衣服,那么不管这款产品的检测质量是否合格,在消费者心目中“这就是不合格”的残次品。

事实上,对于所有的家用产品来说,除了国家标准和检测报告之外,还有来自用户的主观体验和感受。用户担心产品安全等质量问题并找机构进行检测,这是正常的消费 *** 行为,也是倒逼整个行业发展进步的重要力量。而对品牌方来说,这正是一次自证的好机会。所谓“真金不怕火炼”,如果产品合格或者足够优秀,不管是用户个人还是机构检测,必然是用户欢迎的态度,也会交出让人满意的答卷。

但是,面对这一问题,雅萌方面的态度实在让人费解与疑惑。雅萌甚至用“检测结果仅供客户内部使用,对社会不具有证明作用”为自己的产品质量问题开脱。其实,用户在意的并不是检测报告向社会证明什么,而是在自己在使用时多一份安心。毕竟家用美容仪是为了美白护肤的,而不是花了大价钱买回来伤害皮肤的。可以说,雅萌此种说法,完全就是避重就轻、转移视线。

其次,来自用户方面质疑雅萌家用美容仪产品的“镍超标”,出发点和关注点,都只是自身利益,本质上不是为“黑”企业,相反这还会成为促进行业健康发展、推动企业产品技术创新和质量提升的重要动力。因为消费者寻找机构检测家用美容仪产品,不仅是对品牌不信任,也是对整个行业的倒逼与推动。雅萌作为行业知名品牌和最初入局者,更多是要担负起直面质疑和考验,推动行业进步与发展。只有敢于直面质疑的企业,才能带动产业迈入健康发展的新轨道。

比如,相关机构检测所用的标准,参考的是根据我国对饰品有害元素 *** 的规定,这是因为家用美容仪行业尚无对产品“镍释放”标准的限定。显然,这一局面不能如雅萌所说,等同于“没有标准就是没有超标”的说法。不管有没有标准,对于用户来说,镍超标的伤害性不容否认;不管有没有标准,作为与用户肌肤密切接触的家用美容仪和饰品都必须要安全可靠。在用户、媒体等社会力量的共同监督下,才能让行业和企业看清用户真正的需求,并且倒逼行业“无标准时代”加速成为过去式。

最近三年多来,在颜值经济催生下的医美消费在中国市场大爆发,甚至催化了坐拥1400亿的“玻尿酸女王”。同样,家用美容仪行业同样在中国迎来更好的时代,但存在于行业的诸多质量问题也浮出水面:包括产品的质量问题,产品的虚假夸大宣传等等。其中,更具代表性的家用美容仪行业的产品镍超标风波,之所以迟迟无法平息,并非有什么“黑手”,而是行业缺乏相关强制标准的约束,给了一些企业“投机钻营”空间和机会;同时少数主流品牌的用户心缺失、企业社会责任意识薄弱等经营弊端,最终成为行业健康发展的阻力。

2021年,站在家用美容仪产业发展的新起点上,一些企业与其质疑“不正当宣传”、“标准缺乏”、“同行黑手”等问题、不断推诿责任转移视线,不如直面用户质疑、正视产品不足,为家用美容仪产业来一次真正的高品质“洗礼”和高门槛洗牌。从中也折射出家用美容仪行业和相关企业中,频发的产品质量等诸多问题背后,如雅萌的这种态度或许才是最根本的症结:不是用户太难搞、也不是对手在商战,而是企业自身迟迟不反醒不反思不进步。

其实,对任何行业而言,所有企业只有不忘用户利益至上的初心,才能抵达胜利的彼岸。

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