捷信消费金融频频陷入高利率暴力催收的漩涡中

频道:企业曝光 日期: 浏览:75

高利贷、砍头息、暴力催收等标签,现在越来越多的出现在正规持牌类消费金融公司身上。

最近,捷信消费金融频频陷入高利率、暴力催收的漩涡中,“借三万分期要还五六万”,除了贷款利率,还有客户服务费、贷款管理费、手续费、灵活还款服务费等,名目繁多,而捷信业务员往往通过诱导用户选择长分期来减少还款压力,但事实上,分期越长,综合费率越高,因为管理费服务费每月都要还,一些借款还到本金翻倍。

作为头部消费金融公司,捷信2018年营收185亿,利润近14亿,在23家持牌消费金融公司中创造了净利润和营收的“双冠军”,但各类投诉同样居高不下,很重要一点在于消费者所称的“阴阳合同”背后的各类费用高。

01丨借三万还五六万

有多位消费者称,原本以为捷信是正规金融机构,第一次只是贷了几千块钱,但在业务员的诱导之下,贷了捷信长周期的贷款,结果不仅利率高,且存在各种隐性费用,如果逾期,还有各类的逾期费用,让他们承受不小的压力。

最近投诉捷信长周期还款,压力倍增的情况很多。有多位投诉者在黑猫投诉上反映同样的问题,有投诉者称:“从捷信借款30000元,已经还了18期,每期1852.39,已经还了3.3万多,到现在还需要偿还10期,也就是18500多,等于借3万要还5万多。”

为何开始借款时没有发现这些问题?一名借款人表示,当初在捷信办理贷款时是在线下公共场所,业务员办理贷款的时候只是说还本付息,没有说需要其他费用,但后来才发现存在各种费用,而且这些费用是每期都要扣的。

在聚投诉、微博、今日头条、黑猫投诉上看到,聚集了大量反映捷信长周期贷款的问题,他们将此称之为“套路”、“阴阳合同”,侵犯了消费者的知情权。

02丨“老大哥”捷信金融

捷信最初走的是重资产的线下模式,以二三线城市、蓝领阶层为主。通过手机分期切入,与手机连锁卖场等进行合作。据去年捷信提供的资料显示:其覆盖29个省份和直辖市,312个城市,在国内设有超过25万个贷款服务网点,在线下具有绝对优势。

2015年至2017年,捷信消费金融的业绩实现了三级跳的跨越式发展。营收分别为:26.67亿元、63.92亿元、132.55亿元,净利润分别为:0.33亿元、9.31亿元、10.23亿元。尤其是2017年营收突破百亿,净利润跻身10亿俱乐部,更是坐稳了行业“老大哥”的位置。

相比于给消费者动辄百分之几十甚至百分百以上的年化利率,消费金融公司募资的资金成本并不高。尽管互联网金融遭遇严监管,但持牌的消费金融仍然是一个赚钱丰厚的行当。对于捷信,其超10亿的净利润背后,则存大量的质疑和投诉声音。

之所以出现大量借款人投诉,很大程度上他们因为逾期而被催收。据某用户介绍,自己在逾期之后,会有各类的暴力催收方式包括:爆通讯录、上报征信系统、还有各类的催收律师函

因为问题不解决,各类投诉平台上借款人的情绪较大。聚投诉网显示捷信投诉解决率2018年一直处于下滑状态,从1月的93%下降到12月的48%。数据显示,投诉量7724件,解决量4632件,平均解决率只有59.97%。全年投诉量与解决量的差一直在扩大。

截止2019年5月22日,聚投诉上堆积的关于捷信消费金融投诉量达到7500多条,除了举报高利息问题,同样是有大量的暴力催收内容。