奔驰女车主维权事件最新进展4S店被罚款一百万元

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2019年4月11日,一段"奔驰女车主哭诉维权"的视频在网络上流传后,迅速引发舆论关注。

在视频中,一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万,购买了一辆奔驰车,当把全部的合同都签订好之后,5分钟还不到,车还没有开出4S店就发现发动机漏油了,在一个无助的情况下,她爬上了引擎上,这一爬轰动了几千万的消费者

这一刻起,她的生活有了巨大的变化,她开始了她的维权之路。

有这几千万的广大消费者做后盾,奔驰方面也怕她了,4月16日深夜,女车主与西安利之星奔驰4S店达成协议:补过生日、十年VIP、更换同款奔驰新车、全额退还一万余元"金融服务费"……

前期西安市高新区市场监管部门已依法立案调查。有关消费纠纷也达成了和解协议。

5月27日,高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。

关于W女士购买的轿车发动机漏机油问题。据法定鉴定机构鉴定:

1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内,发动机高速运转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体。

2、该车发动机无更换、维修历史。

3、该车发动机存在装配质量缺陷,属于产品质量问题。

涉事4S店被罚款一百万元

我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。据调查和委托鉴定意见,西安利之星公司销售给W女士的轿车存在质量问题,虽然不存在主观故意,但仍然违反了法律规定,侵害了消费者的人身、财产安全权,市场监管部门依据该法有关规定,处以罚款五十万元。

另据调查,西安利之星公司在售车过程中,隐瞒有关信息误导消费者与陕西元胜汽车贸易有限公司签署垫款服务协议并支付服务费,从中获取了收益。市场监管部门依据有关规定,处以罚款五十万元。

以上两项处罚合计罚款一百万元,收缴国库。

执法部门对陕西元胜汽车贸易有限公司涉嫌侵害消费者权益的违法行为已另案查处。对梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司涉嫌销售不符合保障人身财产安全要求产品的行为,根据《行政处罚法》第二十条之规定,已移送有管辖权的部门处理。