长沙脸博士医疗美容机构整容失败女子一年难维权

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三湘都市报9月5日讯 “当初他们宣称是公立医院,觉得诚信可靠才去的。”近日,三湘都市报记者接到投诉称:长沙脸博士医疗美容机构(以下简称长沙脸博士)打着“公立”的幌子进行宣传、推广,实则是一家民营机构。

投诉人谢女士称,自己去年在长沙脸博士做了双眼皮手术,没想到术后双眼极为不对称,而且出现了眼部浮肿、肌肉紧绷等不适症状。为了讨要一个说法,怀化人谢女士历时一年往返长沙,却始终没有得到一个满意的答复。

做完双眼皮,眼睛见光刺痛

2017年1月4日,谢女士在长沙脸博士做了双眼皮手术。“当时他们宣称自己是省第二人民医院的美容科。”谢女士告诉记者,因为觉得公立医院有保障,才选择了在这里做手术。

“手术后,我照镜子就发现两只眼睛极为不对称。”谢女士称,起初自己并未在意,直到出现眼部浮肿、肌肉紧绷等症状。在太阳底下,谢女士摘掉墨镜后显得极为不适应,眼角伴有泪丝。“只要有轻微的光亮就会刺痛。”谢女士说,手术过后自己基本上每天都戴着帽子和墨镜遮挡阳光。

谢女士是怀化人,事发后她多次开车在长沙和怀化往返维权。从去年9月开始,谢女士每隔一段时间就会前往医院讨要说法,却始终得不到一个满意的答复。

谢女士说,院方的敷衍彻底让她心寒。她自称在维权的过程期间,甚至遭到医生的辱骂。

今年7月28日,在双方最后一次谈判时,院方提出了“一万块的精神安抚费”。“我眼睛问题不说,光是油费、停车费都有一大叠。”对于该解决方案,谢女士表示完全接受不了。

“以前隶属公立医院,现在已经分开”

根据谢女士的说法,当时自己做手术的地方为湖南省第二人民医院的6号楼。但在后续维权期间,她才听说原来长沙脸博士与省第二人民医院根本没有关系。

记者通过百度搜索“长沙脸博士”,果然发现多个网页显示有“原公立三甲医院”“三级甲等”的宣传字样。记者与其网络咨询交流,对方也声称脸博士具有三甲资质。

“2017年1月份,当时我们的确隶属省二(湖南省第二人民医院),”长沙脸博士一名罗姓负责人告诉记者,长沙脸博士在2017年6月份与省第二人民医院分开,其称,从分开之后,再没有对外宣称是省第二人民医院了。

对于谢女士质疑手术失败的问题,罗女士称:当时谢女士诊断为眼部松弛及单睑。当天做完手术后常规换药、拆线,均无任何异常。今年7月28日,医生给出“重睑形态尚可,未发现异常”的诊断回复。罗女士称,要是有迎风流泪的情况,建议谢女士前往综合医院查询原因。

“她一开始就提出10万元的修复费用,我们接受不了。”罗女士表示,“建议她做第三方鉴定,我们接受鉴定后的结果。”

省第二人民医院:此前有合作,目前已解除

“之前确实有过合作,但是去年6月份就解除合作了。”省第二人民医院院办负责人称,医院只是将场地租给了脸博士,目前不存在什么合作关系,更不可能是隶属关系。

这位负责人称,此前他们经常会接到类似的投诉,期间也多次与脸博士进行了交涉,要求其停止侵权行为。“但几乎起不了什么效果。”其称,脸博士还曾明目张胆地在大厅贴上“省第二人民医院”的宣传条幅。今年3月份,省第二人民医院工作人员多次上门,撕掉了这些虚假宣传的条幅。

省第二人民医院负责人表示,将会向工商、卫计等相关部门投诉,必要时会采取法律武器。

目前,记者也将情况反映到了长沙市卫计部门和工商部门。事情的进展,本报将会继续关注。

(三湘都市报 记者 张浩)