科发源:本想头发茂密 谁知被植发植肿了

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王女士在一家叫做科发源医疗美容的机构做植发手术,但是做完之后额头部位的皮肤,便出现了大面积增生的迹象,而美容机构声称这是正常的,真的是这样吗?

杭州的王女士在去年进行了植发手术,选择的是科发源医疗美容这家机构。手术过后三个多月,王女士便发现额头植发部位的皮肤,有大面积增生的迹象。她把情况反映给科发源以后,机构的医生说这是正常现象,过段时间就会好起来,但又过了一段时间,王女士却发现这增生的状态依然存在。

王女士再次找到院方后,科发源医疗美容的院长则跟王女士说,她这种植发方式就是会出现增生的,听到院方这样的回复,王女士感到生气,因为当初在手术前,问到术后是否自然的问题时,院方是明确表示肯定不存在看上去不自然的问题。

此后,科发源医疗美容则让王女士先回去,先将她的情况反映给总部,等到第二天再给她答复,但是此后一周,王女士则没有收到院方的任何答复。没有收到及时答复,王女士便又打电话过去,索求这一问题的解决办法,但给她回复的都是一些层级较低的工作人员,院方领导却再没有跟她沟通过。

在记者的陪同下,王女士第五次来到科发源医疗美容的门店,但工作人员表示院方主管去外地出差,此前也给到王女士退还1万两千余元手术费的解决方案,但是王女士并不同意。

在记者多次协调下,工作人员表示会和王女士再进行协商。

院方说医院的主管不在,所以没法回复,而且人家也表示不希望我们媒体介入,只和消费者单独协商,既然自己没有问题,又怎么会担心媒体介入呢?在我们的记者离开之后,王女士方面给到的最新反馈是,已经同院方达成了一致解决方案。