女子植发效果不佳院方愿退还部分费用

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图为:相关协议

楚天都市报4月9日讯(记者余渊 王永胜)今日,市民丁女士反映,去年3月她花费1.5万元在汉口一家医院做植发手术。如今一年过去了,手术并未达到预期的效果,她找到院方希望退还全额手术费用,未果。

丁女士今年36岁,她告诉记者,近年来随着年龄不断增大,以及生活和工作中的重压,自己出现大面积脱发的情况。为了挽救自己的头发,她想了很多办法,比如用具有生发功效的洗发水等,但均未起到明显的效果。

去年3月,丁女士萌生了做植发手术的想法,在她看来,通过这种手段,自己头顶的头发肯定会重新变得茂密。当时,丁女士找到了武汉黄浦中西医结合医院。“心想着一步到位,当时咬咬牙就交了手术费用。”丁女士说,当时她交了1.5万元手术费,很快就做了植发手术。当时,医院工作人员告诉她,植发生发是一个长期的过程,做完手术后需要进行长期的观察。

手术大约半年后,丁女士曾找到过院方,称手术后生发效果并不明显,院方告诉她,仍需继续观察。直到今年4月,距离丁女士做植发手术已有1年的时间,她认为植发手术并未达到预期效果。

通过丁女士提供的植发前后照片,楚天都市报记者看到,如今其顶部头发确实较为稀疏,但与其植发前相比,还是有一定的改善。

丁女士说,当时做手术前,她曾与院方签订过一份毛囊种植承诺书。记者看到承诺书中写明,手术后若毛囊移植存活率未达到95%以上,院方将为患者免费进行第二次加密手术。若患者术后移植区域不长毛发,院方将退还全部手术费用。

“很难再相信他们,我只想要回治疗费用。”丁女士说,院方当时向她提出,免费为她做第二次加密手术的方案,被她拒绝。

武汉黄浦中西医结合医院相关负责人称,他们查看了丁女士头顶的头发,虽说毛囊移植存活率确实未达到95%以上,但比起手术前,仍是有了很大的改观。对于丁女士提出的诉求,他们不会坐视不管,但按照事先签订的承诺书,他们不会全额退还手术费用。如果丁女士不愿意进行第二次加密手术,他们可以退还部分费用。